Handelsbetingelser – KNIVSLIV
KNIVSLIV sliber knive. Vores ønske er at gøre brugen og tilgængeligheden på vores hjemmeside nem og let for vores kunder. Vi prøver at gøre det enkelt også når det gælder vores handelsbetingelser. Skulle du have spørgsmål, så kontakt os gerne, i hverdagen mellem kl. 9 og 16 på tlf. 20496226 eller på mail
kontakt@knivsliv.dk.
Hvad kan slibes
Vi henviser til vores FAQ, hvor der vil være en opdateret beskrivelse af hvad og hvilke produkter vi kan transportere og slibe.
Vi opfordrer ligeledes til at man punktligt følger medsendte vejledning i forbindelse med pakning af knive til forsendelse.
Hvis der er tvivl eller spørgsmål, mail eller ring til os.
Levering
Når du bestiller slibning hos KNIVSLIV sender vi, hurtigst muligt og gerne samme dag (dog ikke weekender og helligdage) vores Knivkasse afsted til valgte fragtadresse.
Vi bestræber os på at der maksimalt går 2 hverdage, fra din ordre er bestilt til du har Knivkassen.
Når du bestiller gavekort hos KNIVSLIV, vil du kort efter bestilling modtage en mail, indeholdende en PDF fil. Denne fil vil være brugbar som gavekort, indeholdende aktiveringskode som bruges på KNIVSLIV.dk
Gavekort modtager, opretter ordre på KNIVSLIV.dk og indtaster koden i varekurven og herefter følger vi ovenstående procedure.
Betaling
Dine kortoplysninger bliver sendt direkte til betalingsservicen Epay i krypteret format (SSL) som kun du og Epay kan læse.
Der er således ingen andre, der ser eller gemmer oplysninger om dig.
Vi modtager VISA, VISA/Dankort, VISA Electron, MasterCard, Maestro, Diners Club samt MobilePay.
Hvornår trækker vi pengene
Ved køb af knivkasse, trækkes pengene når vi sender knivkassen afsted til dig. Det gør vi hurtigst muligt og gerne samme dag.
Ved køb af gavekort trækkes pengene når du afslutter ordren. Du vil indenfor kort tid modtage e-mails indeholdende, ordrebekræftelse, gavekort samt faktura for købet.
Ordrebekræftelse og Kvittering
Når du bestiller på KNIVSLIV.dk modtager du kort tid efter, en ordrebekræftelse på mail.
Kvitteringen modtager du samme dag som vi trækker pengene på dit kort og returnere dine knive.
Fortrydelsesret
Når du handler hos Knivsliv accepterer du at vi begynder levering af din ordre omgående. Det betyder at dine 14 dages fortrydelsesret bortfalder.
Skulle du alligevel fortryde dit køb kan du, indtil vi har afsendt Knivkassen, kontakte os på mail eller telefon, så vil vi gerne være behjælpelig med at annullere din ordre.
Når vi har sendt Knivkassen afsted, afregner vi DKK 90,- hvis du ønsker at fortryde din ordre. Disse omkostninger dækker transport, emballage og håndtering.
I det tilfælde skal du selvfølgelig ikke sende knivene afsted til os og du bedes kontakte os hurtigst muligt enten på mail eller telefon.
Når vi har modtaget og slebet dine knive, er der desværre ingen fortrydelsesret.
Reklamation
Hvis du ikke er tilfreds med resultatet beder vi dig kontakte os på mail eller telefon. Dette skal gøres indenfor rimelig tid efter du har modtaget dine knive.
Vi henviser til vores FAQ, hvor du kan se mere om hvad vi kan slibe og ikke kan slibe.
Gavekort
Vores gavekort svarer til det beløb der er angivet på gavekortet. Antallet af slibninger indikerer hvor mange slibninger gavekortet dækker på købstidspunktet. Det kan ske at gavekortet på indløsningstidspunktet ikke dækker det opgivne antal slibninger, evt. pga. prisændringer, ændringer omkring fragt, eller emballage.
Du vil altid kunne bestille flere eller færre slibninger end det gavekortet angiver. Du vil i det tilfælde have penge til gode på dit gavekort, eller selv skulle betale differencen.
Vores gavekort har en løbetid på 2 år fra udstedelsesdatoen.
Forsikring
Når dine knive er i vores varetægt er de forsikret.
Når du har afleveret dine knive til forsendelse og de er scannet ind hos GLS, dækker vores forsikring indtil du igen har kvitteret for modtagelsen. Vores forsikring dækker skader og tab op til DKK. 15.000,-
Hvis værdien af de knive du ønsker at sende overstiger DKK. 15.000,- beder vi dig kontakte os for forudgående aftale.
Fortrolighedspolitik
Forretningen forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Forretningen vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Forretningen vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.
Ansvarsfraskrivelse
KNIVSLIV er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af, at varerne kommer for sent frem til køber. KNIVSLIV er ikke erstatningsansvarlig i forhold som skyldes købers manglende handlinger eller købers handlinger som er i strid med handelsbetingelserne hos KNIVSLIV
Drift
KNIVSLIV.dk drives og ejes af
KNIVSLIV ApS
Fraugdevej 59
5220 Odense SØ
Forbehold for ændringer
KNIVSLIV forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de retningslinjer, handelsbetingelser og FAQ, som ligger til grundlag for KNIVSLIV.dk